Servicio Posventa
Soporte técnico y consultoría
El Servicio de Postventa es capaz de asistir al cliente in sitio en los tiempos técnicos más breves gracias a la cualificada plantilla de ingenieros especializados en el campo mecánico hidráulico, de software y electrónico.
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El Servicio Postventa, que opera en estrecha relación con la División de Ingeniería, está estructurado como una unidad independiente, fácilmente localizable para ofrecer sugerencias técnicas competentes en un tiempo muy corto o para programar una intervención.
Pieza de recambio
El servicio postventa asegura una asistencia técnica competente y adaptada al cliente, así como un rápido suministro de piezas de recambio originales para todas las instalaciones y las máquinas fabricadas por Cometal Engineering en su historia.
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La eficiencia comercial es sólo uno de nuestros objetivos: somos capaces de diseñar y suministrar rápidamente nuevas piezas en un tiempo muy corto.
Contratos de mantenimiento preventivo
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El mantenimiento preventivo consiste en la inspección, periódica y sistemática de equipos, maquinaria, herramientas y otros activos utilizados en las operaciones que se desgastan con el tiempo y el uso. El mantenimiento preventivo incluye : trabajos de reparación ligeros realizados según un calendario, detección e identificación de problemas con antelación, y la corrección de cualquier problema descubierto.
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El mantenimiento preventivo evita que se produzcan fallos mayores, lo que puede ahorrar a la empresa mucho tiempo y dinero. El componente de servicio suele incluir cualquier trabajo correctivo realizado en un activo para devolverlo a su estado de funcionamiento óptimo.
Assistencia Remota 24/7
Este servicio utiliza una conexión de alta velocidad y un sistema de software para enlazar los equipos de nuestros clientes con el soporte en vivo de nuestras oficinas.
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Este tipo de conexión permite a nuestro personal estar en linea 24/7 con el sistema del cliente y resolver rápidamente cualquier problema para minimizar el tiempo de inactividad.
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Cometal ofrece un equipo dedicado y soporte de conexión en vivo y remota para identificar rápidamente los problemas.
